讲师课程：《电话销售基础篇》 《电话销售跟进与异议处理篇》 《高效电销团队管理培训》

资历背景：郑海燕，男，毕业于安徽大学法学专业，八年的特区营销管理工作经验，六年的营销培训工作经验，四年外企管理经验； *从业经历： 先后担任过深圳市大型培训学校副校长、国内知名连锁企业培训总监、“百度”东莞分公司销售总监，“易查”深圳副总经理等职，现兼任“美国标准普尔新加坡分公司”顾问和“上海凯盛”咨询顾问；对直销、分销队伍的管理，营销方案的策划和实施有实战经验和独到的见解。 *出版《如何管好电话销售团队》， 与好友“李宁”合著由“中国社会科学出版社”出版； 讲述了角色认知、经理类型、电话营销人员的选拔、营销队伍的建设、设定薪酬体系、团队发展的几个阶段、如何帮员工度过恐惧关和如何成功走出业绩低谷、目管理、员工激励、客户资料管理、客户跟进、团队培训、高效沟通等电话营销经理平时工作中经常遇到的问题，阐述了作为一名电话营销团队经理应该掌握的各项技能，同时贯穿大量案例和故事，增强了本书的阅读性和

讲师课程：标杆管理与企业创新、市场营销、经营管理

资历背景：全球全面标杆（基准）管理之父陈泓冰老师授权讲师；  标杆管理研究员； 擅长方向：标杆管理理论与实践体系课程，标杆管理与创新、标杆管理与市场营销、标杆管理与企业成长。 【资历简介】 拥有国营企业、民营企业等各类企业的企业管理经验，历任某报社记者;某大型国企经营部部长；北京某通讯集团大客户经理和区域经理、某民营企业副总。有丰富的企业管理经验，熟悉中国国有企业和民营企业的管理模式，了解企业管理的实际问题。 【项目经验】 参加了多行业的管理咨询、培训工作。加入陈泓冰标杆管理团队多年来，深入学习和研究标杆管理思想、理论和方法，参与标杆管理理论和实践体系传播和实践运用的各个环节。从事企业的标杆管理研究及企业战略、人力资源、运营管控、成本管控、营销体系建设等企业管理咨询项目，擅长根据企业的实际情况用科学且实效的方法来解决，抓事物的本质，找主要矛盾，断其根本的规律是陈老师的做事的思维。

讲师课程：销售课程：《服装大场景化销售》、《舞动奇绩—提升门店6率》、 陈列课程：《好陈列成就好导购》、《看图学陈列》 管理课程《全能督导精进班》、《做最棒的店长特训赢》 互联网课程：《引爆销量下的互联网思维活动策划》、《店铺这样玩微信才赚钱》《互联网思维下的店铺管理》

资历背景：毕业于江西服装学院 中国服装设计师协会认证设计师 广州纺织技术学院特聘导师 中国商业联合会认证陈列师 中国纺织协会设计成员 中国流行色协会会员 内衣店铺NLP教练 服装色彩搭配师 视觉营销培训师 拥有九年以上服装、皮具、鞋品牌的培训工作经验。先后在朵兰帝女装、摩卡奴女装、卡宾男装、新世家族家居服、嘉莉诗内衣企业任职，并担任培训讲师、培训经理、培训总监职位。 属于80后新生代具有创造力的培训讲师，打破传统意义上的培训讲师，传统与时尚结合致力于服装行业的专业培训讲师，将中国古代国学思想融入培训课程中，通俗易懂，风趣幽默。 曾担任深圳体育频道解说嘉宾、湖北楚天交通频道夜话节目嘉宾、襄阳广播频道主持人、江苏卫视非诚勿扰男嘉宾。荣获2015年中国好讲师广东赛区30强称号。

讲师课程：《内衣实体店经营三大突破》 《内衣连单策略与技巧》 《内衣BRA-十万个卖什么》 《内衣BRA-十万个怎么卖》 《设计销售》 《让业绩落地》 《内衣营运宝典：数据市场》 《内衣营运目标管理六大实施》 《内衣市场开拓So easy》

资历背景：生之达服装商学院 内衣资深顾问 15年内衣行业运营管理实践者 曾任深圳某上市上市市集团（内衣品牌）华南区销售总监 曾任某内衣品牌营销总经理TTT资格认证的营销管理者 内衣行业“店铺即品牌”的倡导者 【实战经验】唐老师一直从事内衣行业，专注于内衣行业多渠道运营管理及销售技巧，10多年的终端零售和实战管理经验，市场遍及20多个省份、近1000场的培训及指导经历。举办多场店铺VIP沙龙，担任多场品牌发布秀总导演。

讲师课程：《药品保健品关联销售》 《医药行业产品知识（药品、保健品）》 《医药行业医学药学专业知识》 《健康讲座（养生知识）》 《手诊课程》 《销售技巧、销售心理学》

资历背景：临床医学学士学位； 国家二级心理咨询师（擅长CBT疗法）； 国家二级公共营养师； 国家高级健康管理师； ICA注册高级培训师 世界脊柱健康联盟会员； 中国营养学会的会员； 广东省营养师协会会员； 中国心理干预协会会员； 手诊师（师从国内手诊第一人王晨霞）； 珠海药监局社区健康讲座特约专家； 《药品保健品关联销售》课程被《中国药店》杂志转载，阅读量高达8万，高居阅读排行榜首； 曾任职临床骨科医生，任职于上海罗氏、默克-雅柏等知名合资制药企业销售管理工作； 7年的培训工作经验，培训脚步覆盖全国各大连锁药店，中国的百强连锁药店基本都培训过，培训学员超过40000人！

讲师课程： 企业管理类 赢在管理--中高层管理技能提升， 市场营销类 品牌营销、应收帐款技巧，系统营销模式，销售技能提升，店面业绩提升--终端为王，优秀营销团队建设技能提升、打造金牌销售精英、卓越营销管理、大客户销售实战技能提升、金牌店铺业绩倍增培训课程、卓越营销战略、商务谈判技能提升、市场开发与渠道建设技能提升三天研习会等系列课程

资历背景： 中粮集团 品牌任大区营销总监 APP亚洲造纸集团 品牌总监 上海东升集团 执行总裁 1、曾在两家世界500强企业任职；世界500强中粮集团，行业第一名”金龙鱼”品牌任大区销售总监、世界500强APP亚洲造纸集团品牌总监，先后任三家任知名民营集团营销总监、副总裁和上海东升集团执行总裁。本人在18年企业经营中、有著名世界级外资企业工作背景8年，中国民营集团副总裁以上高管岗位10年工作经历。 2、刘云老师的专业性和正规职业化表现为：名校大学正规统招MBA硕士毕业（非社会MBA办学）；正规职业化表现为：获国家一级高级培训师职业资格(国家人力资源部权威职称), 刘云老师曾经去过中国200多个大中城市从事市场、销售和商务、投资项目洽谈活动，数次带领企业策划参展“中国投资贸易洽谈会”，“中国广交会”，“上海、深圳、广州展销会、香港展销会“等商务活动。

讲师课程：课程1 客户心理博弈战 课程对象：销售，销售主管 课程目的：如何消除客户的戒备心理，客户的心理特征是哪些，客户在发生购买行为时的心理阶段变化 课程内容： 一、消除客户的戒备心理 1.?培训目的： 1）了解客户产生戒备心理的原因 2）学会如何消除客户的戒备心理 2.?授课内容： 1）每个人都有难以逾越的心理防线 2）妙用“类似性法则”攻破顾客的心理防线 3）制造共鸣空间的“顺行技法” 4）迎合顾客的“肢体语言”、“语言”‘、’“心思”和“愤怒” 二、.整形客户的心理特征 1.?培训目的： 1）学会如何分析客户的动机 2）学会如何分析客户的性格 2.?授课内容： 1）客户的动机分析 2）客户的性格分析 三、客户购买阶段心理变化 1.?培训目的： 1）了解客户心理变化的规律 2）了解客户在各个购买阶段的心理 3）学会如何应对 2.?授课内容： 1）服务信息不对称导致客户流逝 2）客户对于不同购买阶段的心理需求 3）如何应对客户的需求变化 课程2 新媒体客户维护开发 课程对象：新媒体销售，销售，销售主管 课程目的：新媒体客户如何维护开发，客户关系如何建立，文案如何编写和排版 课程内容： 一、新媒体客户维护终极目标 1.?培训目的： 用三台阶目标管理法设定你的微信朋友圈客户维护的目的 2.?授课内容： 1）销售的心声 2）客户的心声 3）销售应该怎么办 二、新媒体客户关系建立 1.?培训目的： 1）拉近与客户的距离 2）与客户保持紧密的联系 3）引起客户的注意 2.?授课内容： 1）找准关键人 2）精细化管理朋友圈客户 3）引起注意 三、增加新媒体客户关联度 1.?培训目的： 1）让客户依赖你 2）让客户信赖你 3）让客户仰慕你 2.?授课内容： 1）组建微信群 2）微信群管理 3）微信群活动 四、出众的文案编写与排版 1.?培训目的： 1）文案如何编写才会吸引眼球 2）文案的排版决定了客户的关注度 2.?授课内容： 1）微信使用者的阅读习惯 2）信息发布规律 3）客户的关注点 4）文案的编写 5）文案的排版 课程3 销售闭环 课程对象：销售，销售主管 课程目的：帮助销售人员认清自己在各个销售阶段的身份，如何对目标进行拆分规划 课程内容： 一、销售人员的身份重塑 1.?培训目的： 1）掌握对应不同客户的营销身份转换法 2）加固抗压能力换转 2.?授课内容： 1）自我认知与身份定位 2）负向能量的正向转换 二、销售人员的目标规划 1.?培训目的： 1）了解客户真实需求法 2）掌握销售目标规划法，破解盲目拓客漏洞 2.?授课内容： 1）被尊重与被需要的客户关系 2）目标设定的三个台阶 三、销售人员路径导向（流程） 1.?培训目的： 1）重塑咨询环节标准路径，建立工作中心习惯，养成沟通变通法 2）学会状况客户的实用分析法 2.?授课内容： 1）接近客户的信任获取法 2）了解客户的基本情况 3）识别客户的沟通风格 4）项目推进的晋级承诺 课程4 销售沟通技能提升 课程对象：销售，销售主管 课程目的：帮助销售了解沟通技能的重点，如何给客户留下最好的第一印象，如何做客户的性格分析，销售如何做好自己的沟通规划 课程内容： 一、销售沟通重点概述 1.?培训目的： 1）了解沟通的重点三要素 2）如何处理沟通的物理准备和个人障碍 2.?授课内容： 1）咨询沟通的定义 2）咨询沟通的物理准备 3）咨询沟通的个人障碍 4）沟通漏斗 5）沟通的三要素 二、销售第一印象管理 1.?培训目的： 1）了解第一印象的重要性 2）如何给客户留下最好的第一印象 2.?授课内容： 1）态度 2）肢体语言 3）声音 4）语言 三、客户的性格分析1.?培训目的： 1）了解客户的性格 2）如何对客户的性格进行分析 3）如何认知销售自己的个人风格 2.?授课内容： 1）不同性格不同沟通法 2）咨询师个人风格认知 四、销售沟通规划 1.?培训目的： 1）学会销售沟通规划的五步法则 2.?授课内容： 1）善准备 2）抓开场 3）挖需求 4）谈方案 5）要承诺 课程5 8090后管理办法 课程对象：80、90后新晋员工的主管 课程目的：厘清部属与管理者的角色关系，如何解析应对部属的意愿和能力，如何有效的和部属进行沟通 课程内容： 一、部属与管理者的角色关系 1.?培训目的： 1）厘清部属与管理者的角色关系 2）学会如何应对关系的处理 2.?授课内容： 1）当今8090后员工管理面临四大难题是什么 2）导致四大难题的原因 3）如何解决四大难题 二、部属意愿能力解析应对 1.?培训目的： 1）了解员工的意愿与能力 2）针对不同的意愿能力情况进行解析应对 2.?授课内容： 1）员工意愿与能力分析 2）员工意愿管理 三、合理有效的部属沟通 1.?培训目的： 1）学会合理有效的部属沟通方法 2）如何应用到实际工作中 2.?授课内容： 1）拒绝帮助法 2）承诺管理系统YCYA

资历背景：工商管理 EMBA 十年市场营销工作经历；六年教育培训工作经历 曾任职上海某大型企业大区市场总监一职 上海达目企业管理咨询有限公司总经理 美国加州全优女性成长教练联合会秘书长 俄罗斯圣彼得堡大学特邀能力分享师 国家二级企业培训师TTT MCT医美精英培训师认证课程创始人 医美咨询师效能手册创始人 营销心理学教练 医美咨询效能教练 众多医美机构特邀讲师 卡多利亚微美特聘营销顾问 聚众医美商学院特邀讲师 艾美星悦商学院特邀讲师

讲师课程：《大客户销售策略》、《客户经理营销“天龙八部”》、《主动服务营销》、《社区营销》、《阵地营销》、《外拓营销》、《电话营销与客户关系维护》、《银行转型下的领导力提升》、《网点营销五步曲》、《大堂经理“超级明星”特训》

资历背景：上海复旦大学工商管理  硕士； 国家注册高级咨询师； 企业中高层管理系统提升训练专家； 同济大学特聘讲师； 《卓越经理人》杂志特约撰稿人； 银行岗位技能“七彩五音”品牌课程创始人； 多家银行总行特约讲师； 深圳银协“百佳网点”荣誉顾问； 多家商业银行社区银行标准化管理创建人。

讲师课程： ●领导管理精品课程： 《帝王心术与现代企业管理》 《煮酒三国话管理》 ●企业精品课程：《团队建设和管理能力提升》 《领导力与执行力》 《简简单单说销售》 《时间管理》

资历背景： ★企业文化资深培训专家 ★资深国学管理应用专家 ★嘉俊投资前常务副总（监管工会） ★江西嘉俊2.5亿甲醇汽柴油项目前指挥长

讲师课程：《快速进入你的角色》《高效门店运营》《房地产售罄能力》《快销》《目标管理》

资历背景：太平洋集团山东区 总经 山大大登不动产 总经  蓝海学院 五星讲师